Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Responsable de los datos
WayRide es responsable de los datos que se cargan en la app. Consultas sobre tus datos: por el WhatsApp de WayRide que figura en la app.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, contraseña (cifrada) | Crear y proteger la cuenta, avisos del servicio, verificar el teléfono. |
| DNI (número, fotos del frente y dorso) y selfie con el DNI | Verificar la identidad y evitar cuentas falsas o duplicadas. Solo los ve el equipo de WayRide. |
| Dirección de la casa y comprobante de domicilio | Crear la familia y confirmar que vive en una zona donde funciona el servicio. |
| Choferes: licencia, seguro, cédula, VTV, fotos del auto y del rostro, selfie al empezar la jornada | Habilitar al chofer, controlar la documentación y comprobar que maneja la persona registrada. El pasajero ve la foto del rostro, el auto y la patente. |
| Ubicación (GPS) | Asignar el chofer más cercano, mostrar el auto en el mapa, navegar, encontrar al pasajero, guardar el recorrido del viaje y atender emergencias. Ver el punto 3. |
| Viajes (origen, destino, recorrido, precio, forma de pago), chat del viaje, calificaciones, reportes e infracciones | Prestar el servicio, resolver reclamos, aplicar las reglas y la seguridad de la comunidad. |
| Contactos de confianza (nombre y celular que carga el pasajero) | Que el pasajero les comparta su viaje en vivo. No les escribimos por nuestra cuenta. |
| Pagos (montos, comprobantes de transferencia, id de Mercado Pago) | Registrar comisiones y multas. WayRide no guarda números de tarjeta: los maneja Mercado Pago. |
| Datos del dispositivo (suscripción a notificaciones, preferencias) | Enviar avisos (por ejemplo, un nuevo viaje al chofer) y recordar ajustes de la app. |
La base legal es el consentimiento que se da al registrarse (Ley 25.326, art. 5) y la necesidad de los datos para prestar el servicio.
3. Ubicación
- Chofer: mientras está conectado o en viaje. La ven el admin, el propio chofer y el pasajero (o su familia) del viaje en curso; nadie más.
- Pasajero: al pedir un viaje y durante el viaje, es obligatoria por seguridad. La ve su chofer para encontrarlo y el equipo de WayRide. Se borra al terminar el viaje.
- En la app de Android la ubicación puede seguir enviándose con la pantalla apagada solo durante la jornada del chofer o el viaje del pasajero; el celular muestra una notificación mientras ocurre.
- Del recorrido del viaje guardamos un punto cada 15 segundos, para resolver reclamos, durante 12 meses.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos datos. Los compartimos solo en lo necesario para el servicio:
- Entre las partes del viaje: el pasajero ve nombre, foto, nivel, auto y patente del chofer; el chofer ve nombre, nivel y punto de encuentro del pasajero. Los teléfonos no se muestran (se usa el chat).
- Con las personas a las que el pasajero comparte el link de su viaje.
- Con proveedores que nos ayudan a funcionar: alojamiento del servidor; Cloudflare (red y seguridad); Mercado Pago (pagos); OpenStreetMap/Nominatim, OSRM y Georef (mapas, direcciones y rutas: reciben coordenadas o direcciones, no nombres); Meta WhatsApp / Twilio (códigos de verificación, si se usan); copias de seguridad. Algunos de estos servicios están fuera de Argentina.
- Con autoridades, cuando una ley o un juez lo exija.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
Los datos de la cuenta y de identidad se guardan mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de la baja, por posibles reclamos. La ubicación en vivo del pasajero se borra al terminar cada viaje. Los recorridos, chats y pagos se guardan 12 meses.
6. Seguridad
Las fotos del DNI y los comprobantes son archivos protegidos que solo ven su dueño y el equipo de WayRide. Las conexiones están cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el panel de administración no está expuesto a internet y cada acción de los administradores queda registrada. Hacemos copias de seguridad diarias.
7. Menores
Los menores de 18 años solo pueden usar WayRide como miembros de una familia, con la autorización y bajo la responsabilidad del titular, que puede limitar lugares, horarios y gasto.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión escribiendo al WhatsApp de WayRide. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cambios
Si cambiamos esta política te avisamos en la app antes de que rija.